Варианты бронирования апартаментов в крупнейшем московском туристко-гостиничном комплексе "Измайловский"

Забронировать номер в столичной гостинице "Измайлово" возможно несколькими способами:

Очевиднее всего: обратиться в соответствующую службу ( чаще всего её называют Бюро Бронирования) самого отеля.

Менее очевидный, тоже достаточно распространенный способ. Сделать заказ в туристической компании, у которой есть свой участок номеров в гостинице.

Экзотический способ. Можно разместиться через сотрудников, работающих в отеле "Измайлово".

Пожалуй, начнем с первого варианта — бюро бронирования измайловских отелей. Первым, что приходит на ум путешественнику позвонить ( отправить текстовое сообщение) в специальную службу гостиничного комплекса "Измайлово". И, кстати — это была бы не самая удачная идея до недавних времён. А вот почему.

"Измайлово" — это крупнейший гостиничный комплекс Москвы. "Измайлово" возможно сравнить с большим промышленным предприятием. Только производит эта фирма не товары, а услуги. Таким организациям часто не удобно сотрудничать с неоптовыми клиентами. Конечно, в отели "Измайлово" можно обратиться без посредников, но к сожалению у этого варианта были некоторые особенности:

Сложно было найти основной Интернет-портал гостиничного комплекса ( недавно, буквально в марте 2009 года ситуация поменялась, к продвижению сайтов начали активно привлекать специалистов). В случае если у вас отсутствовала визитная карточка или буклет отеля с контактными номерами, то и вероятность пообщаться с сотрудниками отдела бронирования были бы незначительными.

Трудно было дозвониться и приходилось долго ожидать ответа на письменные заявки. Очень часто мог быть получен в ответ – нет мест. Даже при фактическом наличии незанятых номеров. Связано это , естественно, не со злым умыслом, а с особенностями распределения комнат гостиничного комплекса.

Отели заинтересованы в гарантированном сбыте своих услуг. В ситуации высокого спроса на гостиницы в столице (это происходило до октября 2008 г.) основная часть мест отеля бронировалась на многие месяцы вперед. Крупные компании-заказчики и туристические организации, заинтересованные в гарантированном наличии мест в отелях, заранее снимали комнаты. Множество людей не понимали, из-за чего в самом гостином комплексе комнат нету, а в некой туристической фирме есть. А всё очень просто. Места были куплены раньше, оптом , а реализовались по розничным ценам.

Теперь ситуация поменялась во всех отношениях. Причина — мировой экономический кризис. И гостиничная индустрия столицы ощутила его по максимуму. Зато для посетителей гостиниц произошли изменения в хорошую сторону. Сейчас и основной сайт гостиниц найти проще, и прозвонится легче стало, и отказов теперь нет ( свободные места постоянно есть). А самое главное стоимость — понизились.

Переходим ко второму варианту заказа номера: бронирование непосредственно через туристические компании. Эти организации в гораздо большей степени, чем готиничный комплекс ориентируются на розничного заказчика. Есть турфирмы, которые работают с гостиничным комплексом на постоянной основе. В их контроле находится обычно называемый "жесткий блок" — определённое количество мест различных категорий. Эти турфирмы имеют непрерывно работающие офисы расположенные прямо в самом комплексе.

Основные отличия турфирм — более гибкая работа с заказчиками номеров, индивидуальный подход к человеку. Им легче учитывать требования любых клиентов. До кризиса это было сильно заметно. Дилеры гостиниц активно продвигали свои сайты в интернете, до них было просто дозвониться, достаточно скоро Вы могли получить подтверждение резервирования номера. Стоимость услуг у турагентств частенько ниже, чем в самом отеле. А в туристический сезон возможно отыскать свободные места. И сейчас такие преимущества сохраняются.

Процедура бронирования мест в отеле происходит также. Звоните или пишите сообщение с интернет портала ( при помощи факса или по электронной почте), получаете оповещение с номером брони... и всё. В установленный день прибываете в гостиничный комплекс, там говорите администратору номер брони, оформляетесь и можете направляться в свой номер. Кстати, при работе с гостиницей "Измайлово", вносить предоплату процедура необязательная. То есть жильё можно оплатить на этапе въезда в отель.

Ну и, наконец, третий вариант размещения в отеле — агенты. Под агентом в данном случае понимаются не юридические, а физические лица. Они знают про гостиницы всё. Где есть номера определенных категорий, где самые низкие расценки и т.д. Большинство агентов находится около выхода из метро "Партизанская". Процесс бронирования проходит следующим образом. Общаетесь с агентом, сообщаете ему в каком отеле хотите разместиться и какой номер предпочитаете. Узнаёте стоимость. Торгуетесь. После этого, агент проведёт вас к столу администрации. Всё, его работа на этом закончена. Оформляет и получает деньги служащий гостиничного комплекса или турфирмы. Агенту выплачивать ничего не надо, свои проценты он получит от туристической фирмы.

Предварительное резервирование номеров через агентов возможно. Общение с гостями здесь ещё индивидуальнее, а образование цен ещё гибче.

У каждого способа резервирования в гостиничном комплексе "Измайлово" есть особые преимущества и, наверное, свои недостатки. Решать Вам.